Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO pl.baseus.com
Data wejścia w życie: 28.07.2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem https://pl.baseus.com, dalej jako Sklep, umożliwia zakup produktów marki Baseus za pośrednictwem sieci Internet.
- Sprzedawcą produktów oferowanych w Sklepie oraz usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu jest Hurtel sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Międzyrzeckiej 12, 65-127 Zielona Góra, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000409264, NIP: 9731008073, REGON: 081016920, dalej jako Sprzedawca albo Usługodawca.
- Właścicielem strony internetowej pl.baseus.com oraz właścicielem marki Baseus prezentowanej w Sklepie jest Shenzhen Baseus Technology Co., Ltd. z siedzibą pod adresem Building B, Baseus Intelligent Park, No. 2008, Xuegang Road, Gangtou Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China, dalej jako Właściciel Strony.
- Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane wyłącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Obsługa klienta dla Sklepu jest realizowana przez Sprzedawcę.
-
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
- e-mail: sklep@hurtel.com
- tel.: +48 534 990 277
-
Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania ze Sklepu,
- zasady składania Zamówień,
- zasady zawierania Umów sprzedaży,
- zasady płatności i dostawy,
- zasady odstąpienia od umowy,
- zasady reklamacji Towarów,
- zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
-
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
- inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Definicje
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Regulamin - niniejszy regulamin.
- Sklep - sklep internetowy działający pod adresem https://pl.baseus.com.
- Sprzedawca lub Usługodawca - Hurtel sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Międzyrzeckiej 12, 65-127 Zielona Góra, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000409264, NIP: 9731008073, REGON: 081016920.
- Właściciel Strony - Shenzhen Baseus Technology Co., Ltd. z siedzibą pod adresem Building B, Baseus Intelligent Park, No. 2008, Xuegang Road, Gangtou Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
- Usługobiorca - Klient korzystający z usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
- Produkt lub Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
- Konto - funkcjonalność Sklepu, jeśli została udostępniona, umożliwiająca korzystanie z przypisanego profilu klienta.
- Formularz Zamówienia - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Usługi elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub podmioty działające na jego rzecz za pośrednictwem Sklepu.
3. Informacje o Towarach i składanie Zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Towary oferowane w Sklepie powinny być zgodne z umową i legalnie wprowadzone do obrotu.
- Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Ceny Towarów podawane są w PLN i co do zasady są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
- Całkowita cena Zamówienia, w tym koszt dostawy i ewentualne inne koszty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Towaru, przy informacji o obniżce podaje również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar był oferowany krócej niż 30 dni - najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
- Zamówienia można składać przez Sklep przez 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- Jeżeli Sklep nie wymaga inaczej, złożenie Zamówienia może nastąpić także bez zakładania Konta.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży
-
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Towar,
- dodaje Towar do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności spośród metod aktualnie dostępnych w Sklepie,
- potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
- zatwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest jeszcze równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo innej jednoznacznej informacji o przyjęciu oferty Klienta.
- Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży może zostać przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Każda Umowa sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu w postaci eparagonu albo innego właściwego dokumentu sprzedaży, który będzie wysyłany pocztą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
- Eparagon jest dokumentem fiskalnym w postaci elektronicznej, którego zakres regulują właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawa o podatku od towarów i usług, rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz inne właściwe przepisy wykonawcze.
- Warunkiem wydania eparagonu jest wyrażenie przez Klienta zgody. Klient wyraża zgodę na wydanie eparagonu oraz na sposób jego wydania, akceptując Regulamin lub warunki sprzedaży Sklepu.
- Sprzedawca wydaje eparagon Klientowi za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl.
- Wydanie eparagonu następuje poprzez i w momencie skutecznego zapisu dokumentu w repozytorium dokumentów systemu eparagony.pl. Klient uzyskuje dostęp do dokumentu oraz jego czytelnego widoku za pośrednictwem unikatowego hiperłącza przekazanego przez Sprzedawcę na podany w Zamówieniu adres e-mail Klienta.
- W przypadku problemów z dostępem do dokumentu lub jego czytelnego widoku Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.
- Sprzedawca może dodatkowo wysłać jednorazowe powiadomienie na podany przez Klienta numer telefonu w celu poinformowania go o fakcie wystawienia i wydania eparagonu.
5. Metody płatności
- Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
-
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- Shopify Payments, w tym płatność kartą, BLIK i Klarna
- Przelewy24 (PayPro S.A.),
- płatność przy odbiorze.
- Jeżeli dla wybranej metody płatności przewidziano termin zapłaty, Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w toku składania Zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej.
- W przypadku braku płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli Klient został o takiej możliwości poinformowany przed zawarciem umowy.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w ramach metody Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.
- Reklamacje dotyczące usługi płatniczej Przelewy24 Klient może kierować bezpośrednio do PayPro S.A., zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie dostępnym na stronie www.przelewy24.pl. Reklamacje dotyczące Towaru lub Umowy sprzedaży Klient kieruje do Sprzedawcy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Wybierając metodę płatności Przelewy24, Klient akceptuje regulamin świadczenia usług w ramach serwisu Przelewy24, dostępny na stronie www.przelewy24.pl.
6. Dostawa
- Dostawa Towarów realizowana jest na obszarze wskazanym w Sklepie.
- Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
- Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Termin realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru lub w toku składania Zamówienia wskazano inny termin.
- Całkowity czas dostawy zależy również od dostępności Towaru, wybranej metody płatności i sposobu dostawy.
- Szacowany termin dostawy jest prezentowany w Sklepie albo w toku składania Zamówienia.
-
Dostępne metody dostawy obejmują:
- DPD Pickup,
- InPost Kurier,
- InPost Paczkomaty.
7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
-
Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
- dla umowy obejmującej jeden Towar - od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części,
- dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony - od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
- e-mailem na adres sklep@hurtel.com, albo
- pisemnie na adres Hurtel sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra.
- Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został udostępniony przez Sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Hurtel sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra.
- Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje w Sklepie inaczej.
- Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w tym w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8. Reklamacje Towarów - brak zgodności z umową
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Podstawą reklamacji może być:
- brak zgodności Towaru z umową, albo
- gwarancja, jeżeli została udzielona.
- Wybór podstawy reklamacji należy do Klienta. Jeżeli Klient składa reklamację na podstawie braku zgodności Towaru z umową, to podmiotem odpowiedzialnym jest Sprzedawca.
- Reklamację można złożyć w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna lub elektroniczna.
-
Reklamacje można składać:
- e-mailem na adres sklep@hurtel.com,
- pisemnie na adres Hurtel sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra.
-
W reklamacji warto podać:
- dane identyfikujące Klienta,
- numer Zamówienia,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- datę stwierdzenia problemu,
- żądanie Klienta,
- dane kontaktowe do odpowiedzi.
- Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zawarcie umowy także innymi środkami dowodowymi, jeżeli pozwalają one ustalić fakt zakupu.
-
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, chyba że wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową:
- jest niemożliwy, albo
- wymagałby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
-
Jeżeli Sprzedawca:
- odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
- nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
- brak zgodności Towaru z umową występuje nadal,
- brak zgodności ma charakter istotny,
- albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponoszą kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Gwarancja
- Wybrane Towary mogą być objęte dobrowolną gwarancją handlową Baseus.
- Okres gwarancji Baseus dla produktów objętych gwarancją wynosi od 18 do 24 miesięcy, w zależności od kategorii produktu.
- Zamówienia złożone od dnia 1 stycznia 2024 r. podlegają nowemu okresowi gwarancyjnemu 18-24 miesięcy. Dla zamówień złożonych przed tą datą zastosowanie mają warunki wynikające z karty gwarancyjnej dołączonej do produktu, jeżeli została wydana.
- Do skorzystania z gwarancji wymagany jest ważny dowód zakupu pozwalający ustalić kanał sprzedaży, dane produktu, cenę i datę sprzedaży.
-
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
- produktów, które nie są produktami Baseus,
- uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanej naprawy, niewłaściwego używania, zaniedbania, nadużycia, wypadku, modyfikacji lub używania nieodpowiednich akcesoriów,
- uszkodzeń powstałych po upływie okresu gwarancyjnego,
- uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą,
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania albo długotrwałej ekspozycji na nadmierną wilgotność lub temperaturę,
- uszkodzeń niezwiązanych z jakością lub działaniem produktu,
- uszkodzeń sztucznie spowodowanych.
- W przypadku zakupu internetowego zgłoszenie gwarancyjne powinno zostać w pierwszej kolejności skierowane do obsługi klienta kanału sprzedaży, w tym Sklepu pod adresem sklep@hurtel.com.
- Wsparcie posprzedażowe Baseus jest dostępne również pod adresem e-mail care@baseus.com.
- Sposób realizacji gwarancji zależy od rodzaju produktu, okresu gwarancji i zasad obowiązujących dla danego kanału sprzedaży, a w szczególności może obejmować naprawę, wymianę lub zwrot.
- Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
10. Usługi elektroniczne
-
Za pośrednictwem Sklepu mogą być świadczone w szczególności następujące Usługi elektroniczne:
- prezentowanie oferty Towarów,
- umożliwienie złożenia Zamówienia,
- prowadzenie Konta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona,
- formularz kontaktowy lub inne kanały kontaktu,
- newsletter, jeżeli został uruchomiony.
-
Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- urządzenia z dostępem do Internetu,
- aktywnego adresu e-mail,
- aktualnej przeglądarki internetowej,
- włączonej obsługi cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres sklep@hurtel.com.
-
W reklamacji warto wskazać:
- rodzaj problemu,
- datę jego wystąpienia,
- dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej.
12. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych
- Jeżeli Sklep udostępnia Konto, umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji.
- Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia ma charakter czasowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sklepem albo korzystając z odpowiedniej funkcjonalności, jeśli została udostępniona.
- Sprzedawca może ograniczyć lub wypowiedzieć dostęp do usług elektronicznych w przypadku naruszania prawa lub Regulaminu przez użytkownika.
13. Własność intelektualna
- Treści, materiały graficzne, znaki towarowe, układ Sklepu i inne elementy dostępne w Sklepie są chronione prawem i mogą przysługiwać Sprzedawcy, Właścicielowi Strony albo innym uprawnionym podmiotom.
- Znaki towarowe, materiały brandowe oraz inne oznaczenia związane z marką Baseus mogą stanowić własność Właściciela Strony albo innych podmiotów uprawnionych.
- Korzystanie z treści, materiałów lub oznaczeń dostępnych w Sklepie poza zakresem dozwolonego użytku lub bez odpowiedniej podstawy prawnej jest zabronione.
14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
-
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
- zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- inne procedury przewidziane przepisami prawa.
- Informacja o możliwościach skorzystania z takich procedur może być dostępna także na stronach właściwych organów publicznych, w tym polubowne.uokik.gov.pl.
- Regulamin nie odwołuje się do unijnej platformy ODR, ponieważ została ona wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r.
15. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
-
W relacjach z Klientami niebędącymi konsumentami Sprzedawca może w szczególności:
- ograniczyć dostępne metody płatności,
- wymagać przedpłaty części albo całości ceny,
- stosować odrębne zasady odpowiedzialności, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
16. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
- W przypadku nieważności albo bezskuteczności części postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
